Wussten Sie, dass Anwältinnen und Anwälte zu ca. 65% über das Internet gefunden und kontaktiert werden?
Eine Umfrage von anwalt.de im Jahr 2021 zeigte dies. Zu knapp 20% erfolgt die Kontaktaufnahme über Empfehlungen aus dem Freundes- und Bekanntenkreis. Diese Empfehlungen spielen eine wichtige Rolle, da Menschen eher darauf vertrauen, was sie von nahestehenden Personen hören. Der Rest der Mandanten nutzt andere Wege. Rund 15% kommen über „klassische“ Werbung, nämlich Printmedien, Radio oder TV. Networking-Veranstaltungen und Verweisungen von Berufskollegen zählen ebenfalls dazu. Letztlich basieren auch diese auf Empfehlungen und persönlichen Vertrauensverhältnissen.
Persönliche Empfehlungen bleiben ein wichtiger Weg, für viele Anwaltskanzleien der wichtigste Weg zur Mandantengewinnung. In einer oft anonymen und digitalen Welt bewährte sich das persönliche Vertrauen. Es überrascht nicht, dass potenzielle Mandanten dann eher beruhigt sind, denn ihnen wird quasi von vertrauter oder kompetenter Seite versichert, dass der Ratsuchende den richtigen Anwalt gefunden hat.
Für gut sichtbare Websites kommt allerdings hinzu, dass ein Großteil der Mandanten durch Google & Co. den Weg zur Anwaltswebsite finden. Konkret rund 65%. Dazu muss die Website nun mal auch gut gefunden werden. Doch auch die anderen 35 Prozent, die nicht über Suchmaschinen kommen, landen mehrheitlich irgendwann auf der Website, um einen ersten Eindruck über die Online-Präsenz zu bekommen. Über 80% der Mandanten recherchieren nämlich zunächst online, egal ob diese über Google oder Empfehlung kommen. Erst danach gehen sie zu einer tatsächlichen Kontaktaufnahme über. Das bedeutet nichts anderes, als dass eine gut gestaltete Website in der Regel über 80 % des Umsatzes generieren kann. Die Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die Webpräsenz optimal umgesetzt wurde. Eine professionelle und informative Darstellung kann hier entscheidend sein.
Damit erübrigt sich die Frage, warum Anwälte eine moderne und funktionale Website benötigen. Sie sollte weit mehr bieten als bloße Kontaktinformationen und damit über eine digitale Visitenkarte hinausgehen.
Anwaltskanzleien im Internet: Gefunden werden und Vertrauen schaffen
Bevor wir uns mit der Auffindbarkeit und Optimierung einer Website beschäftigen, klären wir, was diese inhaltlich bieten soll. Der potenzielle Mandant hat in erster Linie eine Hilfestellung im Sinn. Dies bedeutet, dass Fachanwälte im Familienrecht oder Strafrecht meist in stressgeladenen Momenten kontaktiert werden. Menschen suchen bei rechtlichen Problemen selten aus einer inneren Ruhe heraus professionelle Hilfe. Sie tun dies oft unter großem emotionalen Druck oder Problemen. Die Website sollte daher inhaltlich den Bedürfnissen dieser Menschen entsprechen und Struktur bieten, damit der potentielle Mandant sagen kann: „Hier bin ich richtig!“
Entscheidend ist die richtige Ansprache. Dazu eine durchdachte Auswahl von Informationen, die Vertrauen wecken. Die Inhalte sollten nicht nur drängende Fragen beantworten. Diese sind aufgrund individueller und rechtlicher Besonderheiten meist sowieso nicht pauschal möglich. Es geht darum, durch die Art der Darstellung den passenden Anwalt zu vermitteln. Der Inhalt der Website sollte benutzerfreundlich und klar strukturiert und gut verständlich sein. Wenn möglich auch barrierefrei.
Es gibt unterschiedliche Gründe für das Aufsuchen eines Anwalts. Manchmal sind es zivilrechtliche, steuerrechtliche oder strafrechtliche Anliegen. Stresssituationen erhöhen den Druck auf die Betroffenen.
Neben der eigentlichen SEO-Arbeit (Search Engine Optimization, also Suchmaschinenoptimierung) sollte die Website eine einfache Kontaktaufnahme ermöglichen. Gute SEO verbessert die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit der Website im Internet. Dazu gleich mehr.
Gleichzeitig sollte die Webpräsenz eine gut strukturierte Darstellung der Kanzlei bieten. Häufig sind Textwüsten oder schwer verständliches Juristendeutsch der Grund, warum Ratsuchende abgeschreckt werden. Stattdessen müssen Ratsuchende schnell die gesuchten Informationen erhalten, die in ihrer akuten „Not“ wichtig für sie sind. Das Vertrauen wird hier durch Klarheit und Transparenz geweckt.
Was muss eine Anwaltswebsite bieten, um Vertrauen zu schaffen und Mandanten zu gewinnen?
- Vertrauenswürdiges Design und Benutzerfreundlichkeit
- Professionelles Layout: Eine klare, übersichtliche Struktur setzt auf ein ernsthaftes Auftreten und vermeidet überladenes Design. Dies bekräftigt die Seriosität und Professionalität der Kanzlei, da potenzielle Mandanten sofort sehen können, dass Qualität und Sorgfalt in die Gestaltung investiert wurden.
- Mobile Optimierung ist unerlässlich: Die Website muss auf allen Geräten optimal funktionieren, da die Mehrheit der Nutzerinnen und Nutzer heutzutage über mobile Geräte auf Webseiten zugreift, schätzungsweise 80-90%.
- Schnelle Ladezeiten spielen ebenfalls eine entscheidende Rolle: Sie verbessern nicht nur das Nutzererlebnis, indem sie lange Wartezeiten vermeiden, sondern signalisieren auch eine hohe Professionalität. Eine langsame Website könnte sonst schnell den Eindruck eines unprofessionellen Auftritts vermitteln.
- Inhalte, die Kompetenz zeigen
- Relevante Informationen: Die Website sollte häufig gestellte Fragen von Kunden beantworten, wie etwa: „Was kostet eine Erstberatung?“ oder „Welche Unterlagen benötige ich?“ Diese Aspekte ermöglichen es den Mandanten, sich bereits im Vorfeld umfassend zu informieren.
- Blog oder Ratgeber: Es fördert zusätzlich das Vertrauen, indem Artikel zu häufigen Rechtsfragen oder aktuellen Urteilen die Kompetenz und das Engagement der Anwaltschaft unterstreichen.
- Fachwissen präsentieren: Das lässt sich durch Fallstudien, Veröffentlichungen oder Testimonials präsentieren. Auf diese Weise können potenzielle Mandanten die Erfahrung und Spezialisierung der Anwältinnen und Anwälte sehen.
- Spezialisierungen: Mandanten bevorzugen nachweislich spezialisierte Anwälte, insbesondere Fachanwälte, da sie spezifische Fragen besser beantworten und spezifische Fälle besser bearbeiten können.
- Zertifikate und Auszeichnungen dürfen ebenfalls nicht fehlen: Sie sollten Branchensiegel oder Mitgliedschaften in renommierten Anwaltsverbänden vorweisen. Dies steigert das Vertrauen, da es die Anerkennung durch kompetente Gremien belegt.
- Kontaktmöglichkeiten
- Leicht zugängliche Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ein Kontaktformular müssen gut sichtbar und leicht zu finden sein, damit potenzielle Mandanten schnell Kontakt aufnehmen können.
- Klare Handlungsaufforderungen: „Jetzt unverbindlich beraten lassen“ oder „Termin vereinbaren“ fördern die Kontaktaufnahme und geben den Besuchern der Website Orientierung.
- Standortinformationen: Einbindung von Google Maps helfen den Nutzern erheblich. Sie können die Kanzlei leicht finden, was besonders wichtig ist, da über 30% der Mandanten einen Anwalt im näheren Umkreis bevorzugen (in welchem Radius Anwälte beauftragt werden). Somit können potenzielle Mandanten schnell erkennen, ob die Kanzlei örtlich günstig für sie gelegen ist.
Der nächste Schritt: Die Suchmaschinen-Optimierung / SEO
Wir wissen nun, dass Rechtsanwälte und Notare auf Empfehlungen sowie ihre Expertise angewiesen sind. Die Expertise oder auch das Fachwissen zieht potenzielle Mandanten an, die im Internet gezielt nach Anwälten suchen. Je nach Fachgebiet stehen Anwälte jedoch im Wettbewerb mit unzähligen Kollegen und Kanzleien. Daher ist es von hoher Bedeutung, nicht nur eine ansprechende und vertrauensbildende Website zu betreiben, sondern auch regional und thematisch gut gefunden zu werden. Die Suchmaschinenoptimierung oder SEO (Search Engine Optimization) spielt hierbei eine Schlüsselrolle.
Gut gefunden zu werden schafft Vertrauen!
Eine erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung sorgt für eine gute Platzierung in den Suchergebnissen und damit für erhöhte Sichtbarkeit einer Kanzlei-Website. Erscheint die Website auf den ersten Rängen unter Google, so suggeriert dies dem Suchenden auch eine hohe fachliche Reputation. Eine verbreitete Auffassung der letzten zwei Jahrzehnte ist, dass derjenige auf den oberen Rängen wahrscheinlich auch der „Beste“ ist. Eine hintere Platzierung gleicht fast unsichtbarer Präsenz.
Mit der Einführung von KI-gestützten Funktionen und Entwicklungen wie ChatGPT Search ändert sich die Art und Weise, wie Menschen Informationen suchen und beziehen. Herkömmliche Suchergebnisse könnten bald in den Hintergrund rücken. KI liefert zunehmend kontextbezogene Antworten direkt aus den besten verfügbaren Quellen, was traditionelle Methoden der Informationssuche verändert.
Damit Ihre Kanzlei in diesem neuen Suchumfeld sichtbar bleibt, setzen wir auf Inhalte, die für diese KI-gesteuerten Suchergebnisse optimiert sind. Wir gestalten oder überarbeiten Ihre Texte so, dass sie die häufigsten Fragen Ihrer Mandanten klar, präzise und umfassend beantworten. Durch den Einsatz strukturierter Daten unterstützen wir die KI dabei, ihre Inhalte besser zu verstehen und in den generierten Antworten hervorzuheben. Zudem legen wir besonderen Wert auf lokale Relevanz. KI-basierte Suchsysteme bevorzugen Anbieter mit einem starken lokalen Bezug. Diesen starken lokalen Bezug suchen auch potenzielle Mandanten oft als Kriterium bei der Auswahl eines Anwalts. Wir sorgen dafür, dass Ihre Kanzlei in Ihrer Region leicht gefunden wird und Ihre lokale Präsenz in den Suchergebnissen betont wird.
Gerade für spezialisierte Kanzleien bietet die Integration von KI in die Suche enorme Chancen. Diese Chancen zu nutzen, ist entscheidend für den Erfolg in der digitalen Landschaft. Mit uns sind Sie optimal vorbereitet, um in dieser neuen digitalen Landschaft erfolgreich zu sein, und Ihre Kanzlei bleibt zukunftsfähig und sichtbar. Die strategische Anpassung an die neuen Technologien gewährleistet, dass Sie nicht nur mithalten, sondern auch vorausgehen.
Und was kostet das?
Das lässt sich pauschal nicht seriös beantworten, weil verschiedene Faktoren den Preis bestimmen. Zu diesen Faktoren gehören, unter anderem, die unterschiedlichen Schwerpunkte, die Größenordnung der Nachfrage, und die Wettbewerbssituation. Der Wettbewerb spielt eine entscheidende Rolle, da er beeinflusst, wie viele Ressourcen in die Suchmaschinenoptimierung (SEO) fließen müssen. Ein weiterer Aspekt: Die geographische Ausrichtung eines Unternehmens ist wichtig. Ist man eher regional tätig, zum Beispiel im Raum Frankfurt oder in einem kleineren Landkreis wie Bad Hersfeld? Oder richtet man sich mit den Dienstleistungen bundesweit aus? Die Strategie variiert entsprechend der geografischen Ausrichtung. Ein wesentlicher Faktor sind die Begriffe, sogenannte Keywords, mit denen man gefunden werden möchte. Keywords sind spezielle Wörter oder Phrasen, die Nutzer in eine Suchmaschine eingeben. Diese beeinflussen, mit welcher Häufigkeit und auf welchen Positionen eine Website in den Suchergebnissen erscheint. All diese Faktoren wirken sich auf den Aufwand und somit auf den Preis der Dienstleistung aus.
Eine kleine Hilfe, wenn diese auch eher als Spielerei zu sehen ist, kann der „Rechner“ unter „How Much to Rank“ bieten. Der Name deutet darauf hin, dass das Tool eine Preisbewertung zur Erreichung eines bestimmten Rankings bietet. Laut diesem Tool kostet es etwa 2.100 €, um mit dem Begriff „Fachanwalt Arbeitsrecht“ in Frankfurt am Main eine Chance von 60 % auf eine Top-10-Platzierung in den Suchergebnissen zu haben. Top-10-Platzierung bedeutet, dass die Website unter den ersten zehn Suchergebnissen angezeigt wird. Sobald das Keyword um den Zusatz „Frankfurt“ erweitert wird, sinken die Kosten auf 1.500 €, während die Erfolgswahrscheinlichkeit auf 70 % ansteigt. Diese Berechnungen beziehen sich auf den Stand vom 19.12.2024. Das Tool bietet zwar eine erste Kostenorientierung, ist jedoch mit äußerster Vorsicht zu genießen. Dennoch kann es nützlich sein, um mit verschiedenen Begriffskombinationen zu experimentieren.
Grundsätzlich bieten wir verschiedene Preismodelle, die klar und transparent an den Erfolg unserer Arbeit gekoppelt sind. Alles weitere sollte selbstverständlich individuell geklärt und abgestimmt werden.
Bewertungen nicht aus den Augen verlieren!
Der Fall ist abgeschlossen, Ihr Mandant im besten Fall zufrieden mit Ihnen. Dann wird er keine Probleme damit haben, Ihnen nicht nur treu zu bleiben, sondern Sie auch weiterzuempfehlen. Doch meist wird im Nachlauf eine Online-Bewertung „vergessen“ zu verfassen. Dabei ist das wichtig für den weiteren Erfolg Ihrer Internet-Präsenz! Denn 40% der Ratsuchenden wählen bei einer Google-Suche ganz bewusst Treffer aus, die einen Bewertungsdurchschnitt anzeigen.
Dies verdeutlicht, dass Online-Bewertungen eine wichtige Rolle bei der Auswahl eines Anwalts spielen. Positive Bewertungen sind wünschenswert. Außerdem sollte man auf negative Bewertungen auch mal angemessen reagieren. Eine angemessene Reaktion zeigt dem Suchenden, dass Kritik aufgenommen wird und konstruktiv damit umgegangen wird. Auch die Art, wie auf negative Einträge reagiert wird, verrät der Öffentlichkeit viel über die Qualität der Serviceleistung.
Erfahrungsgemäß stammen negative Bewertungen sehr oft von Personen, die nie mit dem bewerteten Anwalt irgendwas zu tun hatten. Diese werden häufig von Spaßmachern oder Neidern verfasst, mit denen keinerlei geschäftliche Beziehung bestand. Gegen solche ungerechtfertigten Einträge ist es leider schwer sich zu wehren. Wir beraten Sie hierbei.
Warum sind wir die richtige Agentur für Anwälte und Kanzleien?
Seit 1996 betreuen und beraten wir Rechtsanwälte, Notare und Kanzleien verschiedener Fachrichtungen. Unsere Kunden kommen aus dem Rhein-Main-Gebiet, aber auch aus anderen Regionen bundesweit, europaweit und den USA. Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht es uns, zielgerichtete und erfolgreiche Online-Auftritte für Anwälte zu gestalten. Unsere Begleitung umfasst die Website, Online-Anzeigen und Social-Media-Plattformen. Wir kennen die spezifischen Bedürfnisse der Kanzleien und die Besonderheiten der Anwaltswerbung. Ebenfalls kennen wir die Erwartungen der Mandanten. Dieses Wissen nutzen wir, um Mandanten gezielt zu Ihnen zu führen und Ihre Präsenz zu stärken.
Andreas Klünder
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